港卡丢了怎么办？挂失补卡全流程 + 银行差异 + 避坑指南，24 小时内保住资金

"港卡不小心丢了，里面还有不少钱，会不会被人盗刷？""人在内地，怎么补香港的银行卡？" 港卡丢失后，很多人会陷入慌乱，担心资金安全又不知道该找谁处理。其实只要在 24 小时内完成 "挂失锁卡 - 准备材料 - 申请补卡" 三步，就能最大程度降低风险，甚至不影响账户使用。

本文结合香港主流银行（中银、汇丰、渣打、）的最新政策，

详细拆解港卡丢失后的挂失方法、补卡流程、材料要求及异常处理，帮你高效解决问题，避免因操作不当导致损失。

一、紧急处理：丢失后 1 小时内必须做的 2 件事，先保资金安全

港卡丢失后，"速度" 是关键 —— 尤其是带有 VISA / 银联标识的港卡，若被他人捡到，可能通过 ATM 取现或刷卡消费，因此第一步必须先 "锁卡"，再查账户动态。

1. 立即挂失锁卡：3 种方式，1 分钟就能搞定

香港银行提供 "电话挂失""APP 挂失""官网挂失" 三种渠道，无需赴港，在内地就能操作，建议优先选前两种，速度最快：

（1）电话挂失：24 小时服务，适合紧急情况

• 操作步骤：

1. 1.拨打对应银行的香港挂失热线（需用内地手机号或座机拨打，加拨区号 00852）；
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2. 2.接通后告知客服 "银行卡丢失，申请挂失锁卡"，提供开户时的身份证号、香港银行账号（若记得）、预留手机号（接收验证码）；

3. 3.客服核实身份后，会立即冻结卡片，告知挂失编号（需记录，后续补卡用），并提醒后续补卡流程。

• 主流银行挂失热线：

• 中银香港：+852 2691 2323
  
  1️⃣首先线上申请邮寄方式默认平邮，收到概率极低 
  2️⃣之后可以在app联系在线客服 或者拨打 24h客服热线+852 2691 2323、挂失卡

• 汇丰香港：400-800-4818申请补寄，在工作日拨打，在刚上班/快下班的时候拨打电话接通速度最快，通用话术："我已收到实体卡，但密码函未收到，本地平邮无法投递，申请DHL补寄！"，提供身份证号+银行卡号+内地地址证明（如信用卡账单）就好。

• 渣打香港：+852 2233 3000（直接说 "银行卡挂失"，转人工客服）；

• 注意点：若不记得银行账号，可提供开户时的姓名、身份证号、生日，客服会通过系统查询账户信息，无需担心 "没账号不能挂失"。

（2）APP 挂失：操作便捷，有记录可查

• 适用人群：记得手机银行登录密码，且手机在身边的用户；

• 操作步骤（以中银香港 APP 为例）：

1. 1.登录网银app，选择下方的"在线客服"进入对话框后，回复"CS"
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2. 2.与人工客服对话，告知实体卡未收到，需要补卡并以挂号信寄出（切记是挂号信！）
   3.人工确认办理后，大约5天再次进入在线客服回复"cs"并咨询挂号信的单号

4. 4.与人工客服对话，告知实体卡未收到，需要补卡并以挂号信寄出（切记是挂号信！）人工确认办理后，大约5天再次进入在线客服回复"cs"并咨询挂号信的单号

• 优势：全程可追溯，后续补卡时无需重复提供身份信息，且能实时查看账户冻结状态。

（3）官网挂失：适合无手机 APP 或电话占线时

• 操作步骤：

1. 1.登录银行香港官网（如汇丰香港官网https://www.hsbc.com.hk/）；

2. 2.进入 "个人银行"→ "账户服务"→ "挂失与安全"；

3. 3.输入网上银行用户名、密码登录，选择 "挂失银行卡"，按提示填写信息（如卡片类型、丢失原因）；

4. 4.提交后，银行会通过邮件发送 "挂失确认通知"，需保存邮件以备后续使用。

2. 查账户动态：确认是否有异常交易

挂失后 10 分钟内，建议通过手机银行 APP 或拨打客服热线，查询丢失卡片的近期交易记录（重点看挂失前 24 小时内的消费 / 取现记录）：

• 若无异常：说明卡片未被使用，后续正常补卡即可；

• 若有异常交易（如陌生商户消费、ATM 取现）：立即告知客服，申请 "交易争议处理"，银行会冻结该笔交易并调查，若确认是盗刷，会全额返还被盗资金（通常 1-3 个工作日）。

• 小贴士：部分银行（如汇丰、渣打）会自动发送 "账户变动短信"，若丢失前未开通，可在挂失时让客服临时开通，方便实时监控账户。

二、补卡全流程：2 种补卡方式（内地 / 香港），材料、周期、费用全解析

港卡补卡分为 "内地补卡" 和 "香港补卡"，前者适合不便赴港的用户，后者速度更快，可根据自身情况选择：

1. 内地补卡：无需赴港，在家等寄卡（推荐！）

目前中银香港、渣打香港、招商永隆、恒生银行等主流银行，均支持在内地指定分行办理补卡，无需赴港，流程简单，适合大部分内地用户。

（1）适用条件

• 申请人为内地居民，且开户时已预留内地联系地址（或可提供内地有效地址用于寄卡）；

• 丢失的是 "个人香港账户卡"（公司账户卡需赴港补卡）；

• 已完成挂失（补卡需先挂失，未挂失无法申请）。

（2）必备材料（3 类核心材料，缺一不可）

• 身份证明：内地身份证原件、港澳通行证（需有有效香港签注，若签注过期，可提供护照替代）；

• 挂失凭证：电话挂失的 "挂失编号"、APP 挂失的 "挂失凭证截图" 或官网挂失的 "邮件确认函"；

• 地址证明：若开户时预留的内地地址已变更，需提供新地址的证明（近 3 个月的水电煤账单、信用卡对账单，需显示本人姓名和新地址）。

（3）操作流程（以招商永隆为例）

1. 1.预约分行：拨打招商永隆内地客服热线（400-882-2388），告知 "香港账户卡丢失，申请内地补卡"，预约就近的内地分行（如深圳罗湖分行、上海浦东分行）；

2. 2.现场提交材料：按预约时间到分行，向柜员说明 "港卡补卡"，提交材料原件，柜员会核对身份信息（与开户时一致），并让填写《补卡申请表》；

3. 3.确认寄卡地址：核对寄卡地址（默认是开户时预留的内地地址，可修改为当前居住地址），选择寄卡方式（顺丰快递，运费到付，约 20 元人民币）；

4. 4.等待寄卡：银行审核通过后（通常 3-5 个工作日），会从香港寄出新卡到内地地址，全程约 7-10 天（含跨境物流时间）；

5. 5.激活新卡：收到新卡后，可通过手机银行 APP 激活（登录后点击 "激活新卡"，输入卡号后 4 位），或拨打银行热线激活，激活后即可正常使用。

（4）费用：补卡费 + 快递费

• 补卡费：多数银行免补卡费（如中银、招商永隆），部分银行收取 50-100 港币补卡费（如渣打收 80 港币，从香港账户扣除）；

• 快递费：内地寄卡通常用顺丰，运费 20-30 元人民币（到付），香港寄内地无额外关税。

2. 香港补卡：立等可取，适合在港或方便赴港的用户

若你在香港本地，或能短期内赴港，选择香港网点补卡更高效，最快当天就能拿到新卡，不影响账户使用。

（1）操作流程

1. 1.预约网点：通过银行 APP 或香港客服热线，预约香港本地的银行网点（如中银香港尖沙咀分行、汇丰香港铜锣湾分行），告知 "补卡" 及预约时间；

2. 2.现场办理：携带内地身份证、港澳通行证、挂失凭证到网点，向柜员申请补卡，柜员会核实身份并确认账户信息；

3. 3.领取新卡：审核通过后，银行会现场制作新卡（约 15-30 分钟），当场领取，无需等待邮寄；

4. 4.激活新卡：领卡后可在网点 ATM 机上修改密码（默认密码为开户时预留的密码，建议立即修改），修改后即激活，可直接使用。

（2）优势与注意点

• 优势：速度快（当天拿卡）、无需等待物流、可现场咨询其他账户问题（如修改预留手机号）；

• 注意点：需提前办理香港签注（若通行证签注过期，需先续签），赴港交通和时间成本较高，适合本身有赴港计划的用户。

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• 三、补卡后必做的 4 件事：避免后续麻烦，恢复账户正常使用

  拿到新卡后，并非万事大吉，还需做好 4 项 "收尾工作"，确保账户功能完全恢复，且后续使用无风险：

  
  

• 1. 更新绑定的第三方服务

  港卡若绑定了香港电子钱包（如 Alipay HK、WeChat Pay HK）、港股 / 美股账户（如富途、老虎）、香港保险自动扣款，补卡后卡号会变更（部分银行会保留原卡号，但多数会换卡号），需及时更新绑定信息：

• 电子钱包：登录 APP，进入 "银行卡管理"，删除旧卡，添加新卡（输入新卡号、有效期、安全码）；

• 投资账户：联系券商客服，提供新卡信息，更新 "出入金银行卡"，避免影响后续银证转账；

• 保险扣款：告知保险公司新卡信息，更新 "自动缴费授权"，避免保费扣款失败导致保单失效。

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• 2. 修改账户密码（网银、APP、ATM）

  补卡后建议立即修改所有密码，降低账户被盗风险：

• 手机银行 APP 密码：登录后进入 "设置 - 安全中心 - 密码修改"，设置新密码（建议包含字母、数字、符号，避免与旧密码相同）；

• ATM 取款密码：在香港或内地的银行 ATM 机上，插入新卡，选择 "密码修改"，输入旧密码后设置新密码；

• 网上银行密码：若使用电脑登录网上银行，需同步修改登录密码，确保与 APP 密码不同。

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• 3. 确认旧卡已完全失效

  虽然挂失后旧卡已被冻结，但为避免他人捡到后尝试使用，可在补卡时让客服确认 "旧卡已注销"，或收到新卡后将旧卡（若找回）的磁条 / 芯片剪断，彻底销毁，防止信息泄露。

  
  

• 4. 开通 "账户安全提醒"

  为避免未来再次出现卡片丢失后不知情的情况，建议开通银行的 "账户安全服务"：

• 短信提醒：开通 "账户变动短信通知"（多数银行免费，部分收费 10 港币 / 月），每笔消费 / 取现都会收到短信；

• 指纹 / 面容登录：在手机银行 APP 中开启 "指纹登录" 或 "面容登录"，即使手机丢失，他人也无法登录账户；

• 大额交易验证：设置 "大额交易需验证码"（如单笔超 1 万港币需短信验证码），进一步保障资金安全。

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• 四、避坑指南：港卡丢失补卡的 5 个常见错误，别踩！

  
  

• 1. 别拖延挂失："等明天再处理" 可能导致盗刷

  部分人觉得 "卡丢了但密码复杂，别人用不了"，拖延到第二天再挂失，殊不知香港部分 ATM 机支持 "无卡取现"（若他人知道你的账户号和密码），或通过 POS 机刷卡消费（无需密码，部分商户支持签名消费），拖延 1 小时就多一分风险，必须立即挂失。

  
  

• 2. 别漏带材料：内地补卡需 "原件"，复印件无效

  内地分行补卡时，必须提供身份证、通行证的原件，复印件或照片无效，很多人因漏带原件白跑一趟，建议出发前核对材料清单，确保带齐所有原件。

  
  

• 3. 别填错寄卡地址：地址不详细会导致卡片丢失

  内地补卡时，寄卡地址需精确到 "省 - 市 - 区 - 街道 - 门牌号"（如 "广东省深圳市南山区科技园路 100 号某小区 1 栋 2 单元 301"），仅填 "深圳市南山区" 或 "某小区" 会导致快递无法送达，卡片被退回香港，需重新申请补卡，耽误时间。

  
  

• 4. 别忽视 "旧卡绑定的服务"：未更新导致扣款失败

  补卡后若未更新港股账户、保险的绑定信息，可能导致 "银证转账失败""保费扣款失败"，进而影响投资交易或保单效力，建议补卡后 1-2 天内逐一核对所有绑定服务，确保信息更新。

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• 5. 别轻信 "第三方代补卡"：避免被骗

  部分中介声称 "无需本人到场，付费就能代补港卡"，实则多为骗局 —— 港卡补卡必须本人办理（需核对身份原件和人脸识别），无法代办，轻信中介会导致身份信息泄露，甚至账户被他人控制，务必通过银行官方渠道补卡。

  
  

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总结：港卡丢失补卡的核心逻辑

港卡丢失不可怕，关键是 "快速挂失 + 正确补卡"：

• 丢失后 1 小时内：用电话或 APP 挂失，查账户动态，确保资金安全；

• 补卡选择：人在内地选 "内地补卡"（方便），在港选 "香港补卡"（快速）；

• 补卡后：及时更新绑定服务、修改密码，避免后续麻烦。

如果在补卡过程中遇到具体问题（如某银行内地分行不支持补卡、寄卡地址被退回）

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