美国Lycamobile作为全球领先的移动通信运营商之一，在美国提供了灵活且实惠的移动服务。然而，许多用户在使用Lycamobile时，可能会遇到一些疑问和困惑。为了帮助您更轻松地解决这些问题，我们整理了最常见的Lycamobile使用疑惑，并提供了详细的解答。不论您是新用户还是老用户，这份常见问题解答都将为您提供帮助，让您的Lycamobile体验更加顺畅。
- 中文：莱卡移动通讯公司
- 英文：LycaMobile
- 美国站客服电话：
+1-866-277-3221 - 美国官方网站 www.lycamobile.us
- 不可用的机型：电信合约机，运营商锁机，电信定制机，CDMA手机等。
LycaMobile关闭语音信箱
Lycamobile 激活后自动开通了一个语音信箱的功能。假如你的手机处于关机状态，别人拨打电话会转接到你的语音信息。这样会产生0.49美元的费用！要知道 Lycamobile 在中国属于漫游，打电话和接电话都是0.49美元/分钟，发短信是0.1美元/条，接收短信是免费的，lycamobile默认是开启语音邮箱的，强烈建议关闭掉，要不然有推销电话打给你，不管你有没有接到，只要进了你的语音邮箱都要扣钱，也是0.49美元/分钟。所以这里，跟大家分享下如何永久关闭语音信箱！
准备与客服的沟通内容
关闭 Lycamobile 语音信箱需要准备好以下内容：
- SIM card number: （卡号码）
- PUK number:（PUK号码）
- Last top up date/amount:（上一次充值的时间，金额）
- Date of birth (Required):（出生日期，之前在官网注册时填的）
//以下联系 Lycamobile 客服当时发送的内容,请根据自己情况修改相关信息，适用于联系页面和邮箱,这句话不要复制进去。
Hello,
I have a phone number with lycamobile and I wish to cancel my voicemail service, because I just don't need any voicemails.
Could you please kindly help me to disable my voicemail service for good from your side?
The followings are my info:
My lycamobile phone number:1 202 ********
PIN: ******
SIM card number: ***** ***** ***** ****
PUK number: ******
Last top up date/amount: 28/01/2019, PM8:30 $10
Date of birth: 1/1/1990
Thank you.
Name（你注册时填写的英文姓名）
文字联系客服
通过官网联系页面 https://www.lycamobile.us/en/help/contact-us/或注册邮箱给客服邮箱发送邮件方式关闭语音信箱。
电话联系客服
- 要停用 Lycamobile 语音信箱服务：键入* 185＃，然后按呼叫按钮。
- 拨打客服电话 ，网上教程说可以用 Google Voice 拨打，其实根本没有必要，因为 Lycamobile 拨打612和
1-866-277-3221 这两个号码是免费的，注意下客服上班时间就好了，让客服帮忙关闭（考验英语口语水平，以文盲版水平毫不犹豫的选择了文字联系，至少还能使用翻译工具）！
1.如何联系 Lyca Mobile 客户支持？
如果您有任何问题或需要更多信息，请随时与 Lyca Mobile 客户支持团队联系。Lyca Mobile的客服团队工作时间为：
- 上班时间：11:00 to 20:00 EST Mon-Sat, closed on Sunday，即周一到周六美国东部时间早上11点到晚上8点，周日休息。对应中国时间是晚上11点到第二天早上8点，一般11月美国执行冬令时后，工作时间往后顺延一小时。
以下是几种联系客户服务的方法：
1.与客服在线聊天（LIA 全天候 24/7 可用）：
您可以通过点击此处与 Lyca Mobile 的客户支持团队进行在线聊天。
使用 Lyca Mobile 拨打 612：
从您的 Lyca Mobile 手机拨打 612，此服务免费。
使用其他网络拨打：
2.为什么我的手机能用其他SIM卡，但我的莱卡却不能用？
如果你的SIM卡在手机中无法正常工作，而其他SIM卡可以正常使用，可能有以下原因：
- 手机兼容性问题：你的手机可能被锁定在某个特定的运营商网络上。这意味着它只能识别并使用该运营商的SIM卡。
- SIM卡问题：你的SIM卡可能已损坏或存在故障。
解决方法：
- 测试SIM卡是否正常：将你的SIM卡插入另一部手机中，检查是否可以正常工作。如果仍然无法使用，问题可能出在SIM卡本身。
- 联系手机供应商：与手机的经销商或供应商联系，咨询设备是否被锁定，并寻求解锁手机的解决方案。
首先明确问题的来源非常重要，这样可以决定是更换SIM卡还是处理手机本身的问题。
3.为什么我的Lyca Mobile在一段时间未使用后无服务了？
如果Lyca Mobile的SIM卡未被使用，即在超过60天内没有拨打电话或发送短信，该SIM卡会被自动停用。一旦停用，这些SIM卡将无法重新启用，并且关联的手机号会被永久注销。 如果想要继续使用，需要在套餐到期后60天之内再把月租套餐续费上，就可以恢复服务，继续使用30天，时间从再次缴费的那天算起，之前停机的期间不用补缴。
4.续订时可以切换到其他按用付费计划吗？
当然可以！在续订时，您可以灵活选择更适合您需求的预付费计划。以下是操作方法：
在线门户：访问徕卡官方网站，登录您的账户后，浏览可用的按用付费计划。选择最符合您需求的计划，并按照指引完成切换和续订操作。
手机应用程序：如果您徕卡应用程序，也可以在应用内完成更改。进入计划页面，选择您想要的按用付费计划，然后按照续订步骤操作即可。
客户支持：如果您不确定要切换到哪个计划或需要帮助， 可联系客服寻求帮助。
请记得确保选择的计划与您的使用习惯相符，以便最大化利用您的移动服务价值。
5.如果我的预付费计划到期，我该采取哪些步骤？
我们理解生活可能很忙碌，有时会忘记续费日期。如果您错过了按时续订您的按用付费计划，请参考以下说明：
临时服务中断：当您的按用付费计划到期时，您的移动服务（如通话、短信和数据访问）可能会暂时中断。
宽限期： Lycamobile提供宽限期，您可以在此期间续订计划并重新激活服务。宽限期的长短可能因您的具体计划和所在地而有所不同。
账户余额：如果您的Lyca Mobile账户中有余额，并且余额足够支付续订费用，那么可能会直接用余额续订计划，从而避免服务立即中断。
续订流程：要恢复服务，只需登录官方网站或使用Lyca Mobile应用程序，按照指引续订您的按用付费计划。完成续订后，您的服务将迅速恢复。
建议：我们建议设置自动续订或提醒，以避免将来发生服务中断的情况。然而，如果确实发生了中断，请联系客服帮助您快速恢复服务。
6.我续订/购买了错误的预付费套餐，该怎么办？
如果您在移动服务中续订/购买了错误的套餐，请尽快采取行动，并按照以下步骤操作：
- 立即联系客户服务：
一旦您发现错误，请尽快联系徕卡客户支持团队。通知得越早，获得帮助的可能性越大。 - 说明情况：
清楚地说明情况，具体说明您意外激活了哪个套餐，以及您本来希望激活的是哪个套餐。 - 请求更换或退款：
询问是否可以更换为您需要的套餐或获得退款。是否能够满足您的请求取决于购买套餐的时间和已使用情况。 - 避免使用错误的套餐：
如果可能，请尽量不要使用错误套餐中的任何服务。使用越少，获得有利解决方案的可能性越高。 - 未来参考：
在确认未来的套餐续订/购买或更改之前，请仔细核对您的选择，以避免再次出现类似错误。 
7.国际通话包含在我的套餐中吗？
是的，徕卡许多套餐都包含国际通话额度。您可以登陆官网查看您的具体套餐内容，了解分配用于国际通话的分钟数（包括拨打手机和座机的时长）。您还可以查看哪些国家包含在免费通话分钟额度内。
8.如果我的预付费计划到期，我该采取哪些步骤？
我们理解生活可能很忙碌，有时会忘记续费日期。如果您错过了按时续订您的按用付费计划，请参考以下说明：
临时服务中断：当您的按用付费计划到期时，您的移动服务（如通话、短信和数据访问）可能会暂时中断。
宽限期： Lycamobile提供宽限期，您可以在此期间续订计划并重新激活服务。宽限期的长短可能因您的具体计划和所在地而有所不同。
账户余额：如果您的Lyca Mobile账户中有余额，并且余额足够支付续订费用，那么可能会直接用余额续订计划，从而避免服务立即中断。
续订流程：要恢复服务，只需登录官方网站或使用Lyca Mobile应用程序，按照指引续订您的按用付费计划。完成续订后，您的服务将迅速恢复。
建议：我们建议设置自动续订或提醒，以避免将来发生服务中断的情况。然而，如果确实发生了中断，请联系客服帮助您快速恢复服务。
9.拥有一个美国手机号的理由
- 注册国内账号，可以少很多认证，并且可以减少很多垃圾短信和垃圾电话！你懂的，但是普通商家不会去发国际广告短信或者国际广告电话。
- 注册Gmail邮箱.开店铺亚玛逊要绑店铺，开店肯定也顺利注册了ws/tiotok/FB/一切来引流打广告才能挣到钱吖，现在需要验证手机号码了，可以用这个来验证。
- 各类美服游戏账号的可以尝试注册一下。
- 可以注册阿里云国际版使用$300的产品（参考曾经的活动《黑色星期五，阿里云国际站ECS服务器0.99美元/年》），其实还有很多东西需要国际短信或者接收国际短信的，比如撸SSL泛域名野卡……
- 可以使用国际版QQ、微信、抖音等，并且可以开启微信的 Wechat Out 功能，低价拨打跨境电话；豆瓣现在需要实名认证方可评论逛小组，使用美国手机号注册就可以免去这样的烦恼了。
- 可以注册 Google Voice，打加拿大和美国的电话完全免费，找个外国朋友聊聊天！
- 可以接受美国大部分银行的短信验证码，虽然我目前还没有美国的银行卡。
- 万一出国旅游了呢，预定酒店、uber（国际版滴滴）什么的都方便。
- 注意不要选择中国地址，可以选择不绑定贝宝等等！
希望通过本文的解答，您的疑问都能迎刃而解。如果您有其他问题，随时访问Lycamobile官方网站或联系客服获得帮助，确保您的通信体验始终顺畅！
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