2025年3月25日星期二

美国Lycamobile使用疑惑:最全常见问题解答

美国Lycamobile作为全球领先的移动通信运营商之一,在美国提供了灵活且实惠的移动服务。然而,许多用户在使用Lycamobile时,可能会遇到一些疑问和困惑。为了帮助您更轻松地解决这些问题,我们整理了最常见的Lycamobile使用疑惑,并提供了详细的解答。不论您是新用户还是老用户,这份常见问题解答都将为您提供帮助,让您的Lycamobile体验更加顺畅

  • 中文:莱卡移动通讯公司
  • 英文:LycaMobile
  • 美国站客服电话:+1-866-277-3221
  • 美国官方网站 www.lycamobile.us
  • 不可用的机型:电信合约机,运营商锁机,电信定制机,CDMA手机等。

LycaMobile关闭语音信箱

Lycamobile 激活后自动开通了一个语音信箱的功能。假如你的手机处于关机状态,别人拨打电话会转接到你的语音信息。这样会产生0.49美元的费用!要知道 Lycamobile 在中国属于漫游,打电话和接电话都是0.49美元/分钟,发短信是0.1美元/条,接收短信是免费的,lycamobile默认是开启语音邮箱的,强烈建议关闭掉,要不然有推销电话打给你,不管你有没有接到,只要进了你的语音邮箱都要扣钱,也是0.49美元/分钟。所以这里,跟大家分享下如何永久关闭语音信箱!

准备与客服的沟通内容

关闭 Lycamobile 语音信箱需要准备好以下内容:

  • SIM card number: (卡号码)
  • PUK number:(PUK号码)
  • Last top up date/amount:(上一次充值的时间,金额)
  • Date of birth (Required):(出生日期,之前在官网注册时填的)

//以下联系 Lycamobile 客服当时发送的内容,请根据自己情况修改相关信息,适用于联系页面和邮箱,这句话不要复制进去。
Hello,  
I have a phone number with lycamobile and I wish to cancel my voicemail service, because I just don't need any voicemails.  
Could you please kindly help me to disable my voicemail service for good from your side?  
The followings are my info:
My lycamobile phone number:1 202 ********  
PIN: ******
SIM card number: ***** ***** ***** ****
PUK number: ******
Last top up date/amount: 28/01/2019, PM8:30 $10  
Date of birth: 1/1/1990    

Thank you.  
Name(你注册时填写的英文姓名)

文字联系客服

通过官网联系页面 https://www.lycamobile.us/en/help/contact-us/或注册邮箱给客服邮箱发送邮件方式关闭语音信箱。

电话联系客服

  1. 要停用 Lycamobile 语音信箱服务:键入* 185#,然后按呼叫按钮。
  2. 拨打客服电话  ,网上教程说可以用 Google Voice 拨打,其实根本没有必要,因为 Lycamobile 拨打612和1-866-277-3221这两个号码是免费的,注意下客服上班时间就好了,让客服帮忙关闭(考验英语口语水平,以文盲版水平毫不犹豫的选择了文字联系,至少还能使用翻译工具)!


1.如何联系 Lyca Mobile 客户支持?

如果您有任何问题或需要更多信息,请随时与 Lyca Mobile 客户支持团队联系。Lyca Mobile的客服团队工作时间为:

  • 上班时间:11:00 to 20:00 EST Mon-Sat, closed on Sunday,即周一到周六美国东部时间早上11点到晚上8点,周日休息。对应中国时间是晚上11点到第二天早上8点,一般11月美国执行冬令时后,工作时间往后顺延一小时。


以下是几种联系客户服务的方法:

1.与客服在线聊天(LIA 全天候 24/7 可用):
 您可以通过点击此处与 Lyca Mobile 的客户支持团队进行在线聊天。

使用 Lyca Mobile 拨打 612:

从您的 Lyca Mobile 手机拨打 612,此服务免费。

使用其他网络拨打:



2.为什么我的手机能用其他SIM卡,但我的莱卡却不能用?

如果你的SIM卡在手机中无法正常工作,而其他SIM卡可以正常使用,可能有以下原因:

  1. 手机兼容性问题:你的手机可能被锁定在某个特定的运营商网络上。这意味着它只能识别并使用该运营商的SIM卡。
  2. SIM卡问题:你的SIM卡可能已损坏或存在故障。

解决方法:

  • 测试SIM卡是否正常:将你的SIM卡插入另一部手机中,检查是否可以正常工作。如果仍然无法使用,问题可能出在SIM卡本身。
  • 联系手机供应商:与手机的经销商或供应商联系,咨询设备是否被锁定,并寻求解锁手机的解决方案。

首先明确问题的来源非常重要,这样可以决定是更换SIM卡还是处理手机本身的问题。



3.为什么我的Lyca Mobile在一段时间未使用后无服务了?

如果Lyca Mobile的SIM卡未被使用,即在超过60天内没有拨打电话或发送短信,该SIM卡会被自动停用。一旦停用,这些SIM卡将无法重新启用,并且关联的手机号会被永久注销。 如果想要继续使用,需要在套餐到期后60天之内再把月租套餐续费上,就可以恢复服务,继续使用30天,时间从再次缴费的那天算起,之前停机的期间不用补缴。 


4.续订时可以切换到其他按用付费计划吗?

当然可以!在续订时,您可以灵活选择更适合您需求的预付费计划。以下是操作方法:

在线门户:访问徕卡官方网站,登录您的账户后,浏览可用的按用付费计划。选择最符合您需求的计划,并按照指引完成切换和续订操作。

手机应用程序:如果您徕卡应用程序,也可以在应用内完成更改。进入计划页面,选择您想要的按用付费计划,然后按照续订步骤操作即可。

客户支持:如果您不确定要切换到哪个计划或需要帮助, 可联系客服寻求帮助。

请记得确保选择的计划与您的使用习惯相符,以便最大化利用您的移动服务价值。


5.如果我的预付费计划到期,我该采取哪些步骤?

我们理解生活可能很忙碌,有时会忘记续费日期。如果您错过了按时续订您的按用付费计划,请参考以下说明:

临时服务中断:当您的按用付费计划到期时,您的移动服务(如通话、短信和数据访问)可能会暂时中断。

宽限期: Lycamobile提供宽限期,您可以在此期间续订计划并重新激活服务。宽限期的长短可能因您的具体计划和所在地而有所不同。

账户余额:如果您的Lyca Mobile账户中有余额,并且余额足够支付续订费用,那么可能会直接用余额续订计划,从而避免服务立即中断。

续订流程:要恢复服务,只需登录官方网站或使用Lyca Mobile应用程序,按照指引续订您的按用付费计划。完成续订后,您的服务将迅速恢复。

建议:我们建议设置自动续订或提醒,以避免将来发生服务中断的情况。然而,如果确实发生了中断,请联系客服帮助您快速恢复服务。


6.我续订/购买了错误的预付费套餐,该怎么办?

如果您在移动服务中续订/购买了错误的套餐,请尽快采取行动,并按照以下步骤操作:

  1. 立即联系客户服务
     一旦您发现错误,请尽快联系徕卡客户支持团队。通知得越早,获得帮助的可能性越大。
  2. 说明情况
     清楚地说明情况,具体说明您意外激活了哪个套餐,以及您本来希望激活的是哪个套餐。
  3. 请求更换或退款
     询问是否可以更换为您需要的套餐或获得退款。是否能够满足您的请求取决于购买套餐的时间和已使用情况。
  4. 避免使用错误的套餐
     如果可能,请尽量不要使用错误套餐中的任何服务。使用越少,获得有利解决方案的可能性越高。
  5. 未来参考
     在确认未来的套餐续订/购买或更改之前,请仔细核对您的选择,以避免再次出现类似错误。

7.国际通话包含在我的套餐中吗?

是的,徕卡许多套餐都包含国际通话额度。您可以登陆官网查看您的具体套餐内容,了解分配用于国际通话的分钟数(包括拨打手机和座机的时长)。您还可以查看哪些国家包含在免费通话分钟额度内。


8.如果我的预付费计划到期,我该采取哪些步骤?

我们理解生活可能很忙碌,有时会忘记续费日期。如果您错过了按时续订您的按用付费计划,请参考以下说明:

临时服务中断:当您的按用付费计划到期时,您的移动服务(如通话、短信和数据访问)可能会暂时中断。

宽限期: Lycamobile提供宽限期,您可以在此期间续订计划并重新激活服务。宽限期的长短可能因您的具体计划和所在地而有所不同。

账户余额:如果您的Lyca Mobile账户中有余额,并且余额足够支付续订费用,那么可能会直接用余额续订计划,从而避免服务立即中断。

续订流程:要恢复服务,只需登录官方网站或使用Lyca Mobile应用程序,按照指引续订您的按用付费计划。完成续订后,您的服务将迅速恢复。

建议:我们建议设置自动续订或提醒,以避免将来发生服务中断的情况。然而,如果确实发生了中断,请联系客服帮助您快速恢复服务。


9.拥有一个美国手机号的理由

  1. 注册国内账号,可以少很多认证,并且可以减少很多垃圾短信垃圾电话!你懂的,但是普通商家不会去发国际广告短信或者国际广告电话。
  2. 注册Gmail邮箱.开店铺亚玛逊要绑店铺,开店肯定也顺利注册了ws/tiotok/FB/一切来引流打广告才能挣到钱吖,现在需要验证手机号码了,可以用这个来验证。
  3. 各类美服游戏账号的可以尝试注册一下。
  4. 可以注册阿里云国际版使用$300的产品(参考曾经的活动《黑色星期五,阿里云国际站ECS服务器0.99美元/年》),其实还有很多东西需要国际短信或者接收国际短信的,比如撸SSL泛域名野卡……
  5. 可以使用国际版QQ、微信、抖音等,并且可以开启微信的 Wechat Out 功能,低价拨打跨境电话;豆瓣现在需要实名认证方可评论逛小组,使用美国手机号注册就可以免去这样的烦恼了。
  6. 可以注册 Google Voice,打加拿大和美国的电话完全免费,找个外国朋友聊聊天!
  7. 可以接受美国大部分银行的短信验证码,虽然我目前还没有美国的银行卡。
  8. 万一出国旅游了呢,预定酒店、uber(国际版滴滴)什么的都方便。
  9. 注意不要选择中国地址,可以选择不绑定贝宝等等!

希望通过本文的解答,您的疑问都能迎刃而解。如果您有其他问题,随时访问Lycamobile官方网站或联系客服获得帮助,确保您的通信体验始终顺畅!



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