中国移动,中国联通,中国电信叫MNO,小米,银盛,民生,那些叫MVNO 虚拟运营商!
什么是 MVNO?
MVNO (移动虚拟网络运营商)是一家无线服务提供商,销售通话、短信和数据服务,但不拥有用于提供这些服务的任何蜂窝基础设施。相反,MVNO 租赁一个或多个主要运营商网络(包括 AT&T、T-Mobile 和 Verizon)的访问权限,并以自己的品牌转售这些服务。虚拟网络运营商 (MVNO) 可以理解为无线服务的零售商。虽然"产品"(网络覆盖)来自主要运营商,但定价、套餐、市场营销、客户服务,甚至有时套餐功能都由 MVNO 负责。
MVNO 的简单工作原理
MVNO 与运营商(或通过中介)协商批发价格。MVNO 制定自己的电话计划并将其出售给客户。客户可以访问主要运营商使用的相同网络塔,只是通过不同的品牌。这使得 MVNO 能够为主要运营商提供更低成本的替代方案 ,通常是通过削减实体零售店、客户支持人员或捆绑福利等费用。
独立 MVNO 示例
截至 2025 年,以下是一些真正的 MVNO 公司,它们由独立拥有并租赁一个或多个网络的访问权限:
US Mobile – 提供 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 的套餐
Tello Mobile – 在 T-Mobile 网络上运行
MobileX – 使用 Verizon
Red Pocket Mobile – 提供美国三大网络的接入
什么不是MVNO?
许多人将 MVNO 与运营商拥有的预付费品牌混淆,但它们有着根本的不同。
运营商自有预付费品牌:
这些不是 MVNO的例子,因为它们由拥有网络的同一家公司拥有和运营。
这些品牌作为运营商的预付费部门运营,通常受益于:更好地与网络集成独立 MVNO 未提供的功能(例如,真正无限的数据)
它们不需要与独立 MVNO 相同的批发协议或技术支持,因为它们由同一家母公司拥有和管理。
AT&T、T-Mobile 和 Verizon 等主要无线运营商不仅直接为客户提供服务,还将其网络访问权限出租给MVNO(移动虚拟网络运营商)。虽然虚拟网络运营商有时会与运营商自身的预付费或后付费产品直接竞争,但它们也是扩大市场覆盖范围的战略渠道。通过允许独立或专业品牌在其网络上运营,运营商可以挖掘新的客户群和收入来源,而这些收入来源原本可能流向竞争对手或完全得不到。这种关系错综复杂,但经过深思熟虑:虚拟网络运营商表面上是竞争对手,但同时也是宝贵的合作伙伴,可以帮助运营商将闲置容量货币化,拓展利基市场,并保持行业主导地位。
以下是运营商积极与 MVNO 合作的主要原因:
老年人(例如,消费者蜂窝)
具有国际通话需求的多语言和移民社区(例如,Red Pocket Mobile、Lycamobile)
喜欢在线购物的数字原生、价格敏感型客户(例如,美国移动)
精通技术的客户希望获得精细的计划定制(例如,MobileX)
有时这些市场规模太小、对价格过于敏感或品牌差异太大,大型航空公司无法直接进军这些市场,尤其是如果这样做会削弱其高端品牌形象的话。
MVNO 更加灵活、更具实验性且更具成本效益。它们可以填补服务功能的空白,提供富有创意的套餐结构(例如自建或按需付费),并在传统运营商难以有效触达的社区中建立忠诚度。
2.通过允许 MVNO 在其网络上运营,运营商可以间接参与这一市场扩张和实验,将原本优先级较低的客户转变为有利可图的批发关系。
3.减少客户支持开销
客户支持是运营商的一项主要持续支出。MVNO负责所有一线客户服务,包括账单查询、设备问题和账户设置。运营商唯一真正的"客户"是 MVNO 本身。
其结果是:
减少运营商的支持工单.简化运营.节省呼叫中心人员配备、CRM 工具和培训费用
对于运营商来说,这是一个可扩展的模型:一个账户(MVNO)可能代表几百万最终用户。
4. MVNO 为市场饱和提供缓冲
美国无线市场高度饱和,大多数成年人已经订阅了某个主要网络。这使得运营商的有机增长变得困难。
MVNO 允许运营商:
通过不同的品牌触达不同的客户群体
在客户完全离开网络之前抓住转换客户,更有效地应对客户流失
本质上,如果客户从 100 美元的 T-Mobile 后付费计划降级为使用 T-Mobile 网络的 25 美元 MVNO,T-Mobile 仍然获胜。
5.批发协议提供可预测的收入
与可能随时流失的后付费用户不同,MVNO 签署批发协议,为运营商提供更稳定、可预测的收入来源。
无论用户是否充分使用数据,MVNO 都需要支付接入费用。这些交易可以包括最低承诺或基于数量的定价等级,它们以最小的运营负担提供长期收入。
6. MVNO 实现无风险创新
MVNO 可以尝试:不寻常的计划格式(例如MobileX使用 AI 定制用户计划)基于应用程序的体验,利基营销策略.独特的捆绑服务(例如,将无线服务与加密奖励或内容相结合)运营商可以观察哪些模式是有效的,有时甚至会收购那些模式被证明是成功的 MVNO(例如,T-Mobile 收购 Mint Mobile)。
7.MVNO 是一种低风险高杠杆工具
从很多方面来看,MVNO 对运营商来说是一种低风险、高杠杆的工具。它们有助于:
将未使用的网络容量,进入不稀释品牌的市场。让其他人承担客户获取和支持的成本和风险这是典型的"双赢"局面,MVNO 可以获得世界一流的基础设施,而运营商则无需承担繁重的工作就能获得收入并扩大业务范围。
没有评论:
发表评论