联名信用卡不香了?
比一比美团、阿里和京东,大会员权益谁家强?
「会员体系」一直被称为最复杂的商业产品之一,是因为它并非一个单一的功能模块,而是一个贯穿用户整个生命周期、深度整合公司内外部资源、并需要持续迭代优化的综合性战略工具。
早年备受关注的会员计划,一般都离不开航司、酒店和高端信用卡,因为这些场景的用户往往种程度比较高。
而随着互联网的平台化发展,一些大型的互联网公司的产品和服务已经渗透到人们生活的方方面面,其构建的会员体系优势也越来越明显。之前还是与银行合作发联名信用卡,但是近年来可以发现很多联名卡都在下线,除了京东 plus 会员这种付费会员为主的联名卡市场还不错,其它像淘宝、美团则转向自家会员体系的构建,靠点外卖、打专车成为高端酒店白金的跨场景匹配,也开始变得理所当然。
不知是不是巧合,前阵子多家互联网公司都升级了其会员体系,包括美团、淘宝、携程和滴滴等等,也在常旅客圈子引发不少讨论;因为这些会员或多或少都涉及到了对传统的常客会员的匹配。会籍匹配和白挑的内容,大家已经说的差不多了。今天蓝翼就换个角度,选择美团、淘宝/阿里和京东这三个以购物为主的互联网综合平台的会员,来看看具体都有哪些内容,各自的特色和不同都是什么吧。
美团会员:由各品牌分散运作改为统一运营
美团会员:由各品牌分散运作改为统一运营
2025 年 3 月,美团对其会员体系进行了重大升级,首次将旗下多项业务整合进一个统一的会员体系中,旨在打造一个覆盖「吃住行游娱购医」全生活场景的「万能省钱卡」。
美团的会员体系分为六个等级:普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻。而黑钻会员门槛则是年成长值需达到 30,000+,也就相当于年消费 3 万元以上,考虑到美团目前的业务生态够广,且包括了酒旅类高单价商品,蓝翼认为这个条件倒是不高,大家觉得呢?
从下表中可以看出:酒店是吸引新用户的权益,比如说普通用户对免费早餐和延迟退房还是挺感兴趣的;从铂金等级开始,美团自属权益开始对中高端用户发力,比如准时宝、外卖满减和神券包都值得购买。至于出行权益和其他权益呢,蓝翼觉得美团瞄准的是高端用户,比如说机票免费改签和火车抢票,都是白花花的银子呀。
那么美团会员体系的适合人群呢,蓝翼主观地做了个分类,大家觉得呢?
普通-白银:偶尔使用美团的轻度用户
黄金-铂金:经常点外卖、偶尔订酒店的中度用户
黑金:高频使用多项服务的重度用户(如广发返现卡的用户)
黑钻:年消费 3 万+的超级用户,追求极致性价比
淘宝大会员:是阿里大会员吗?
淘宝大会员:是阿里大会员吗?
2025 年 8 月,淘宝正式宣布,将推出一套全新的大会员体系,88VIP 用户权益也迎来全面升级。新版大会员体系的核心是「普惠」与「整合」,所有淘宝用户自动成为会员,并基于「淘气值」进行动态分级。也就是说,阿里想让业务的边界模糊化:用户不再区分淘宝、饿了么、飞猪,而是统一的「阿里生态」。
淘宝大会员体系采用了「青铜→白银→黄金→铂金→钻石→黑钻」的六级递进设计,这种借鉴游戏等级的命名方式虽然有点中二,或许能够激发用户的升级欲望,将消费行为转化为一种「打怪升级」的游戏体验?
而从淘气值分布来看,等级设计呈现明显的「金字塔」结构:
蓝翼认真的研究了一下:以基础分满分为例,消费分只需达到 7500 元/年的消费就能升级为铂金会员,而且最近淘气值还加了点外卖和订机酒这两个选项,倒是不难?而黑钻会员则需要 12 万/年的消费,怪不得淘宝大会员宣称「全球仅 10 万+用户受邀」呢。
说句实话,淘宝大会员只有黑钻值得,因为只有它可以匹配飞猪 F5,享受比如直接匹配万豪白金卡的挑战活动等权益,且不同于 88vip 的白挑,在挑战期间就可以享受白金待遇。除此之外,蓝翼觉得 88VIP 如果到了铂金,那么属于必开的项目,毕竟优酷+网易云音乐就可以轻松值回成本。
而出行权益是高德提供,虽然说滴滴一马当先,但高德好歹是个替代品,而且聚合了许多第三方出行公司,也堪一用,大家觉得呢?水电费补贴挺有意思的,钻石和黑钻满 5 元减 0.4 元,每周一次,不知道大家看不看得上这根「细羊毛」?
京东会员:更偏重 PLUS
京东会员:更偏重 PLUS
自从京东 2016 年 1 月借鉴亚马逊 Prime 会员的模式,在中国电商行业里首创了付费会员制,此后就一发不可收拾,把传统的青铜~钻石会员这套升级体系抛到一边,专心扩展付费会员 PLUS 的边界。
那么,我们便来看看京东 PLUS 会员的权益吧:
这里面无限免邮和生活服务包是两个亮点,无限免邮可以无限次包邮京东自营商品,这个配合买买买的用户简直剁手停不下来;而生活服务包则提供 12 点/年的服务,比如保洁 5 点、洗衣 3 点和京东快递 1 点。另外提一下:今年 618 活动的时候,京东为了推广 PLUS 服务,还赠送购买 12 点/年的额外权益包,比如喜马拉雅季卡之类都在额外权益包的兑换范围内,不过到 6.20 为止,额外权益包就不提供兑换权益咯。
而其他的则是「多多益善」的权益,蓝翼来说一下「吃喝玩乐」的权益,也就是联合权益。其中有一个权益:爱康国宾的免费体检,但是仅限本人使用;而大部分读者的公司想必都提供一年一次的体检,但是转化一下角度:给父母买京东 PLUS 卡呢?
另外,说说京东 PLUS 购买方式:如果今年的 11.11 又会推出生活服务包的额外权益包,无疑通过这种方式几乎可以无损回血。即使不推出活动,通过双十一和 6.18 的叠加购买(99-60),也相当划算哟。如果你急着要办京东会员,那么京东 PLUS 联名信用卡(需新户)取得两年会员也未尝不可。
结语
结语
互联网会员的话题最近在蓝翼的朋友圈刷屏较多,主要是前阵子很多都推出了类似万豪会员匹配、白金挑战等常旅客比较关心的活动。不过与单纯关注常客内容相比,蓝翼更喜欢对比下这些网络平台会员的全貌。
可以发现,美团和淘宝的会员都侧重在整合,毕竟两家近年来都在积极扩展新的业务领域,这也导致二者的会员权益有不少重合之处。而京东由于走了不同于两者的会员道路,所以目前看来还见不到与前两家在会员权益上的竞争。这其中显得有些尴尬的似乎是阿里,一边有打怪升级的会员体系,另一边还有类似京东 PLUS 的 88VIP 会员,而且飞猪自家的会员体系这么多年下来也已经自成体系,融合似乎不容易?
大家现在主要用的是谁家的会员权益呢?体验如何?留言里说说?
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